한 줄 요약 아마존 광고 신호를 고객 여정 전반에 걸쳐 통합적으로 활용하여, 단편적인 성과 측정에서 벗어나 지속 가능하고 풀 퍼널full-funnel적인 비즈니스 성장을 달성해야 합니다. 무슨 내용인가 Publicis Media의 리테일 미디어 전략 파트너인 Amo Aujla-Tse는 아마존 광고Amazon Ads 신호가 브랜드의 연결된 고객 여정connected customer journeys을 어떻게 형성하고 지속 가능한 풀 퍼널full-funnel 성장을 이끄는지에 대한 인사이트를 공유했습니다. 많은 광고주들이 여전히 마지막 클릭 ROASReturn on Ad Spend에만 집중하거나, 신호를 사후 검토용으로만 활용하는 등 흔한 실수를 반복한다고 지적합니다. 아마존 광고 솔루션은 의도intent, 미디어media, 크리에이티브creative, 커머스commerce를 통합하여 브랜드가 개별 터치포인트가 아닌 전체 고객 여정 관점에서 사고하도록 돕습니다. 신호는 단순히 결정을 확인하는 것을 넘어, 실시간으로 의사결정에 적극적으로 도전하고 변화를 이끌어내야 진정한 가치를 발휘합니다. 한국 셀러에게 시사점 1. 디지털 진열대 최적화: 미디어 캠페인 전 제품 가용성, 상세 페이지Product Detail Page, PDP 품질, 고객 평점 및 리뷰ratings and reviews 등 '디지털 진열대digital shelf' 기본을 탄탄히 다지세요. 기본기가 약하면 미디어가 아무리 노력해도 성과를 내기 어렵습니다. 2. 전체 여정 성과 측정: 마지막 클릭 ROASlast-click ROAS에만 집착하지 마세요. 총매출total sales, 신규 브랜드 기여도new-to-brand contribution, 카테고리 점유율category share 등 광범위한 신호를 보세요. 아마존 마케팅 클라우드Amazon Marketing Cloud, AMC로 맞춤형 인사이트를 얻고 측정 방식을 재정의하세요. 3. 수요 신호 기반 상품 전략: 익숙한 '히어로 상품hero products'에만 의존하지 마세요. 카테고리 검색 트렌드category-level search trends와 경쟁 강도competitive intensity 등 수요 신호demand signals를 분석해 고객 관심 이동을 파악하고 상품 전략을 조정해야 합니다. 이는 단기 성과를 넘어 지속 가능한 성장을 이끌어요. 4. 고객 여정 맞춤 타이밍: 광고 형식format choice만큼 타이밍timing이 중요합니다. 고객이 가장 수용적인 시점을 이해하고, 여정의 자연스러운 흐름을 따라 앞으로 나아가게 하는 순간에 집중하세요. '높은 관심의 순간moments of heightened attention'에 맞춰 고임팩트 광고를 배치하면 효율성을 극대화할 수 있습니다. 5. 자사 데이터 연동 활용: 자사 고객 데이터first-party signals를 책임감 있게 아마존 광고와 연결하면 고객 확보를 강화하고, 측정 정확도를 높이며, 캠페인 중에도 스마트한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 프라이버시 보호하며 명확한 고객 행동 시야를 확보하세요. 주의사항 💡 아마존 마케팅 클라우드AMC는 아마존 광고의 강력한 분석 도구이지만, Publicis Warehouse나 Publicis Connected Identity와 같은 특정 솔루션은 Publicis와 같은 파트너사를 통해서만 활용 가능할 수 있습니다. 한국 셀러는 AMC의 기본 기능을 먼저 탐색하고, 필요시 아마존 광고 파트너와 협력하는 것을 고려해 보세요. 다음 액션 - 현재 진행 중인 아마존 광고 캠페인의 성과 측정 지표를 마지막 클릭 ROAS 외에 총매출, 신규 브랜드 기여도 등으로 확장하여 재검토해 보세요. - 아마존 마케팅 클라우드AMC의 활용 가능성을 탐색하고, 고객 여정 전반에 걸친 인사이트를 얻을 수 있는 방법을 모색해 보세요. 📰 출처: Amazon Ads, How Amazon Ads signals shape connected journeys for brandshttps://advertising.amazon.com/library/expert-advice/publicis-commerce-connected-journeys