렉서스, '문화'로 아마존 광고 2,102% 참여율 폭발시킨 비결 3가지

한 줄 요약 렉서스는 Z세대 타겟을 위해 Laufey와 Miles Davis를 Twitch에서 결합, 문화적 접근으로 라이브 시청률 45% 및 채널 채팅 2,102%라는 경이로운 아마존 광고 성과를 달성했습니다.

무슨 내용인가 럭셔리 자동차 브랜드 렉서스 (Lexus)는 젊고 부유한 Z세대 (Gen Z) 고객층에 문화적 방식으로 다가가고자, 아마존 광고 브랜드 이노베이션 랩 (Brand Innovation Lab)과 협력해 '100 Miles' 캠페인을 진행했습니다. 2회 그래미 (GRAMMY®) 수상 재즈 아티스트 Laufey를 트위치 (Twitch)에 초청, Miles Davis의 명곡 'Blue In Green'을 재해석한 라이브 스트리밍을 선보였습니다. 이 곡은 아마존 뮤직 오리지널 (Amazon Music Original)로도 발매되었고, 캠페인은 아마존 뮤직 (Amazon Music), 파이어 TV (Fire TV) 등 다양한 아마존 플랫폼에 걸쳐 전개되었습니다. 스트리밍 TV 광고 (Streaming TV ads), 디바이스 광고 (Device ads), 오디오 광고 (Audio ads) 등 아마존 광고 솔루션이 활용되었습니다.

결과적으로 트위치 라이브 시청률은 벤치마크 대비 45% 상승, 시청 시간은 191% 상승, 채널 채팅은 2,102% 상승 (약 5천 개 이모지 사용)을 기록했습니다. 파이어 TV 맞춤형 랜딩 페이지 또한 이전 렉서스 캠페인 대비 60% 높은 페이지 뷰를 달성하며, 고객이 시간을 보내는 곳에서 브랜드를 문화적으로 노출하는 전략의 성공을 입증했습니다.

한국 셀러에게 시사점 대규모 브랜드 캠페인이지만, 한국 아마존 셀러들도 이 사례에서 얻을 수 있는 실용적인 인사이트는 많습니다.

1. 타겟 고객 문화 이해: 단순히 연령/성별을 넘어 고객의 '문화적 취향'과 '관심사'를 파악하고, 이를 제품 마케팅에 연결해야 합니다. 고객이 '문화 속에서' 브랜드를 만나게 하는 것이 핵심입니다. 2. 아마존 생태계 활용 극대화: 스폰서드 광고 (Sponsored Ads) 외에도 아마존 라이브 (Amazon Live), 아마존 포스트 (Amazon Posts), 스토어 (Store) 페이지, 아마존 DSP (Amazon DSP)를 통한 외부 노출 등 아마존이 제공하는 다양한 접점을 활용하여 고객 여정 전반에 걸쳐 브랜드 스토리를 전달하고 참여를 유도해야 합니다. 3. 진정성 있는 브랜드 스토리텔링: 제품의 기능적 장점뿐 아니라, 브랜드의 가치, 제품 탄생 배경, 혹은 제품이 고객의 삶에 어떤 긍정적인 영향을 줄 수 있는지에 대한 '이야기'를 만드세요. 아마존 라이브 스트리밍, A+ 콘텐츠 (A+ Content), 스토어 페이지 등을 통해 몰입감 있게 전달하여 고객의 감성적 연결을 유도할 수 있습니다.

주의사항 💡 본 사례는 대기업의 대규모 캠페인으로, 아마존 브랜드 이노베이션 랩 (Brand Innovation Lab)과 같은 전문 서비스를 활용했습니다. 일반 셀러는 직접적인 접근이 어려울 수 있으나, 제시된 마케팅 원칙과 아마존 광고 솔루션의 활용법은 모든 셀러에게 유효합니다.

다음 액션 - 아마존 스토어 (Store) 페이지 및 A+ 콘텐츠 (A+ Content)를 활용하여 브랜드 스토리와 제품 가치를 시각적으로 강화하세요. - 아마존 라이브 (Amazon Live)를 통해 실시간 소통하며 제품 시연 및 Q&A 세션을 진행하여 고객 참여를 유도하세요. - 타겟 고객이 즐겨 찾는 문화 콘텐츠나 커뮤니티를 분석하고, 관련성 높은 아마존 광고 캠페인 (예: 아마존 DSP)을 기획해 보세요.

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