AMC로 광고 ROAS 172% 급증 4가지

한 줄 요약 아마존 마케팅 클라우드(AMC)를 활용해 고객 의도에 맞춰 광고 소재를 정교하게 조정하면, 측정 가능한 매출 성장과 ROAS 향상을 달성할 수 있습니다.

무슨 내용인가 아마존 광고 공식 파트너인 Tinuiti의 혁신 및 성장 담당 이사 Joe O’Connor는 아마존 마케팅 클라우드(Amazon Marketing Cloud, AMC)를 활용하여 광고 소재를 고객 의도에 맞춰 최적화하는 4가지 고급 전략을 공유했습니다. 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 브랜드는 단 몇 초 만에 고객의 시선을 사로잡아야 하며, 이를 위해 특정 잠재 고객에게 맞춤형 광고 소재를 제공하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. AMC는 맞춤형 잠재 고객 세그먼트를 구축하고 이에 맞는 광고 소재를 개발함으로써 과거에는 불가능했던 수준의 정밀도와 확장성을 제공합니다.

Tinuiti는 AMC 신호를 측정 가능한 매출 성장으로 전환하기 위해 다음 4가지 핵심 전술을 사용합니다. 장바구니에 상품을 추가했지만 구매하지 않은 높은 의도의 고객을 재참여시키거나, 첫 구매자와 충성 고객에게 다른 입찰 전략을 적용하고, 광고에 노출되지 않은 유기적 구매자를 발굴하는 등 AMC는 광고주가 고객 여정 전반에 걸쳐 더욱 효과적으로 소통할 수 있도록 돕습니다. 또한, 최근에는 SQL 전문가가 아니어도 AMC를 활용할 수 있도록 템플릿화된 사용 사례와 AI 기반의 Ads Agent가 도입되어 접근성이 더욱 향상되었습니다.

한국 셀러에게 시사점 한국 아마존 셀러들도 AMC의 핵심 원리를 이해하고 적용하여 광고 효율을 극대화할 수 있습니다. 특히, 고객 데이터를 기반으로 한 정교한 타겟팅과 맞춤형 광고 소재 전략은 경쟁 우위를 확보하는 데 필수적입니다.

1. 고객 의도별 맞춤 광고 및 입찰 강화: 장바구니 이탈 고객이나 특정 상품 상세 페이지(Product Detail Page, PDP)를 자주 방문했지만 구매하지 않은 고객 등 '높은 구매 의도'를 보인 잠재 고객을 AMC로 식별하세요. 이들에게는 일반적인 리마케팅이 아닌, 해당 상품 카테고리나 ASIN에 특화된 광고 소재를 제공하여 전환율을 극대화할 수 있습니다. 또한, 스폰서드 상품(Sponsored Products) 및 스폰서드 브랜드(Sponsored Brands) 캠페인에서 이러한 고가치 잠재 고객에게 더 높은 입찰 승수(Bid Multiplier)를 적용하여 경쟁력을 높일 수 있습니다. Tinuiti의 사례에서 The Honest Company는 ROAS 172% 증가, 신규 브랜드 고객(New-to-Brand, NTB) CPA 65% 감소를 달성했습니다. 2. 숨겨진 유기적 고객 발굴 및 확장: 아마존 인사이트(Amazon Insights) 기능을 통해 광고에 노출된 적 없지만 유기적으로 제품을 구매하는 '유기적 전용(Organic-only)' 고객을 찾아내세요. 이들은 기존 광고로는 도달할 수 없었던 새로운 잠재 고객층입니다. 이들을 기반으로 아마존 DSP(Amazon DSP) 캠페인을 구축하여 관련성 높은 광고 소재로 도달 범위를 확장하고 효율적인 신규 고객 확보를 노릴 수 있습니다. The Honest Company는 이 전략으로 전체 NTB 구매의 36%를 단 17%의 예산으로 달성하며 NTB 구매당 비용을 52% 절감했습니다. 3. AMC 활용 장벽 낮추기: 과거 AMC 사용의 가장 큰 장벽이었던 SQL 전문 지식 없이도 이제는 AMC의 템플릿화된 사용 사례(Templated Use Cases)와 AI 기반의 애즈 에이전트(Ads Agent)를 활용할 수 있습니다. 빈번한 상품 상세 페이지 방문자, 고가치 NTB 고객, 장바구니 이탈자 등 고가치 잠재 고객을 위한 사전 구축된 쿼리 및 템플릿을 사용하여 데이터를 분석하고 맞춤형 잠재 고객을 쉽게 구축할 수 있습니다. 이는 셀러가 더욱 쉽고 빠르게 AMC의 강력한 기능을 활용하여 광고 성과를 개선할 수 있음을 의미합니다.

주의사항 💡 아마존 마케팅 클라우드(AMC)는 고급 분석 도구로, 모든 아마존 셀러에게 직접적인 접근이 즉시 제공되지 않을 수 있습니다. 일반적으로 대규모 브랜드나 아마존 광고 파트너사를 통해 활용되는 경우가 많습니다. 하지만 그 원리와 전략은 모든 셀러가 광고 효율을 높이는 데 참고할 가치가 있습니다. 현재 제공되는 기능 및 접근 방식은 계정 유형 및 지역에 따라 다를 수 있으므로, 아마존 광고 담당자 또는 파트너사와 상담하여 본인의 비즈니스에 AMC 적용 가능성을 확인하는 것이 중요합니다.

다음 액션 - 현재 운영 중인 아마존 광고 캠페인의 고객 행동 데이터를 면밀히 분석하고, '높은 구매 의도'를 보이는 잠재 고객 세그먼트를 정의해 보세요. - 아마존 광고 파트너사 또는 아마존 광고 담당자와 상담하여 AMC의 기능과 한국 셀러에게 적용 가능한 활용 방안에 대해 논의해 보세요. - 다양한 광고 소재를 테스트하고, 특정 잠재 고객 그룹에 가장 효과적인 메시지와 비주얼을 찾아내는 실험을 지속적으로 진행하세요.

📰 출처: Match creative to audience intent with AMC