신규 고객 52% 달성! 아마존 매출 33% 폭풍 성장 비결은?

한 줄 요약 Active Skin Repair는 AI 진단과 풀퍼널 (Full-Funnel) 광고 전략으로 신규 고객 유입률 52%, 아마존 매출 33% 성장을 달성했습니다.

무슨 내용인가 스킨케어 브랜드 Active Skin Repair는 아마존에서 높은 성장세를 보였지만, 기존 고객 의존도가 높아 신규 고객 (New-to-Brand, NTB) 확보에 어려움을 겪었습니다. 총 광고 지출의 56%가 브랜드 검색어에 집중되었고, 아마존 DSP (Amazon DSP) NTB 구매율은 36%에 불과했습니다.

이에 Active Skin Repair는 아마존 광고 파트너인 Marshall Associates와 AI 기반 진단 기술을 제공하는 Skai와 협력하여 신규 고객 확보 중심의 성장 전략을 재편했습니다. Skai의 AI 진단으로 불필요한 브랜드 검색어 지출을 줄이고, 캠페인을 재구조화하여 신규 고객 확보에 집중했습니다. 아마존 DSP로 잠재 고객에게 브랜드를 노출하고, 아마존 마케팅 클라우드 (Amazon Marketing Cloud, AMC)로 신규 고객 확보 효과를 측정하며 예산과 타겟팅을 최적화했습니다. 그 결과, 아마존 DSP NTB율은 36%에서 52%로, 스폰서드 광고 (Sponsored Ads) NTB 점유율은 60%로 증가했으며, 아마존 매출은 전년 대비 33% 성장했습니다.

한국 셀러에게 시사점 이 사례는 한국 아마존 셀러들이 신규 고객 확보와 데이터 기반 광고 운영으로 지속 가능한 성장을 이룰 수 있음을 보여줍니다.

1. 브랜드 검색어 지출 최적화: 브랜드 인지도가 높다면, 불필요한 자사 브랜드 검색어 지출을 식별하고 제외하여 예산을 신규 고객 유입을 위한 비브랜드 키워드나 상위 퍼널 캠페인에 재배분하세요. 이는 광고 효율을 높이는 핵심적인 방법입니다. 2. 풀퍼널 광고 전략 구축: Active Skin Repair처럼 아마존 DSP를 활용한 상위 퍼널 (인식) 캠페인부터 스폰서드 상품 (Sponsored Products)을 활용한 하위 퍼널 (전환) 캠페인까지 전체 구매 여정을 아우르는 풀퍼널 전략을 구사해야 합니다. 스폰서드 브랜드 (Sponsored Brands), 스폰서드 디스플레이 (Sponsored Display) 등 다양한 아마존 광고 상품을 조합하여 신규 고객 유입을 다각화하세요. 3. NTB 지표 활용 및 데이터 기반 최적화: 아마존 광고 콘솔 내의 NTB (New-to-Brand) 지표를 적극 활용하여 캠페인 성과를 면밀히 분석하세요. 이를 통해 예산 배분, 타겟팅, 키워드 전략 등을 지속적으로 개선하여 신규 고객 확보 효율을 극대화할 수 있습니다.

주의사항 💡 본 사례에서 사용된 Skai의 AI 진단 도구 및 특정 기능은 아마존 광고 파트너사를 통해서만 접근 가능하거나 별도의 구독이 필요할 수 있습니다. 아마존 마케팅 클라우드 (AMC)는 특정 광고주에게 제공되는 서비스이며, 사용을 위해서는 아마존 DSP 캠페인 집행이 필요합니다.

다음 액션 - 현재 광고 캠페인의 브랜드 검색어 지출 비중을 확인하고, 불필요한 지출이 없는지 검토하세요. - 스폰서드 상품 외에 스폰서드 브랜드, 스폰서드 디스플레이, 아마존 DSP 등 다양한 광고 상품을 활용하여 풀퍼널 전략 구축을 모색하세요. - 아마존 광고 콘솔에서 제공하는 NTB 지표를 주기적으로 확인하고, 신규 고객 확보 목표에 맞춰 캠페인을 최적화하세요.

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