고객 니즈 기반 광고 전략으로 ROAS 54% 개선

핵심 요약 아마존 프리미엄 유아용품 브랜드 Coterie는 고객의 특정 니즈 상태에 초점을 맞춘 광고 전략을 통해 신규 고객 53% 성장, 재구매율 16.9%p 개선, ROAS 54% 향상을 달성했습니다.

이번 발표 내용 Coterie는 광범위 타겟팅 광고의 비효율을 겪었습니다. 파트너 Envision Horizons는 '신생아', '민감성 피부' 등 '니즈 상태(need-state)'에 집중하는 전략으로 전환했습니다. 스폰서드 상품(Sponsored Products) 캠페인, 아마존 DSP (Amazon DSP) 리마케팅, 니즈 상태별 브랜드 스토어(Brand Store) 재구축을 통해 고객 여정을 최적화하여 신규 고객 확보, 재구매율, 광고 효율성에서 큰 성과를 거두었습니다.

셀러가 활용하는 방법 1. 광고 계정 비효율 진단: '광고 보고서(Advertising Reports)'와 '검색어 보고서(Search Term Report)'로 비효율 키워드/자동 타겟팅 캠페인을 식별하고 예산을 고의도 키워드로 재조정하세요. 2. 고객 니즈 기반 타겟팅: 고객 니즈 상태를 정의하고, '검색어 보고서'에서 고의도 검색어를 찾아 스폰서드 상품 캠페인에 반영하세요. 3. DSP 및 브랜드 스토어 활용: 아마존 DSP로 잠재 고객 리마케팅(remarketing) 및 기존 구매 고객에게 교차 판매(cross-sell)를 확장하세요. 브랜드 스토어를 니즈 상태별 맞춤형 페이지로 구성하여 유입 고객의 전환율을 높일 수 있습니다.

확인할 점 💡 아마존 DSP는 최소 지출 기준이 있거나 전문가 지원이 필요할 수 있습니다. 브랜드 스토어는 아마존 브랜드 등록(Amazon Brand Registry) 셀러만 이용 가능합니다. 본 사례 결과는 2025년 10월2026년 4월 데이터에 기반합니다.

📰 출처: https://advertising.amazon.com/library/case-studies/envision-horizons-coterie-audience-growth